Watz est lié à l’accord « Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz ». Cet accord vise à protéger les consommateurs contre d’éventuelles pratiques irrégulières ou des informations trompeuses dans leurs relations avec ces fournisseurs.

Client protégé

Dans cette optique, l’accord reprend un code de conduite pour « les ventes hors établissement » et « la vente à distance ». Les obligations découlant du code de conduite valent pour le fournisseur et pour les éventuels agents commerciaux. Ces obligations concernent la prévention du consommateur et la conclusion d’accords commerciaux pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel.

Vous trouverez plus d’information sur l’Accord sur le site du SPF Economie.